Terms of service

Sist oppdatert: 28. mai 2026

Hos BFR NORDIC ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Her finner du våre vilkår for kjøp, betaling, levering, angrerett, retur og reklamasjon.

Selger

Selger er:

BFR NORDIC AS
Organisasjonsnummer: 937 080 883
Adresse: Christian Kroghs gate 34, 0186 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@bfrnordic.no

BFR NORDIC er en merkevare som drives av BFR NORDIC AS.

Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er tydelig oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader eller andre gebyrer vises før du fullfører bestillingen.

Når du fullfører en bestilling hos BFR NORDIC, bekrefter du at opplysningene du oppgir er korrekte. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere priser, produktinformasjon og lagerstatus ved behov.

Betaling skjer via sikre betalingsløsninger. Avhengig av valgt betalingsmetode kan beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes, eller belastes i henhold til betalingsleverandørens vilkår.

Bestilling

Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Dersom vi oppdager feil i pris, lagerstatus eller produktinformasjon, vil vi kontakte deg så snart som mulig. Ved vesentlige feil kan bestillingen kanselleres, og eventuelt innbetalt beløp refunderes.

Levering

Vi behandler normalt bestillinger innen 1–3 virkedager. Leveringstid varierer avhengig av valgt fraktmetode, leveringsadresse og lagerstatus.

Når pakken er sendt, vil du motta leveringsinformasjon og eventuell sporing på e-post.

Risikoen for varen går over til deg når du, eller noen du har utpekt, har mottatt varen.

Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, kan du kontakte oss på kundeservice@bfrnordic.no.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi belaste kunden for faktiske kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering, dersom dette er tillatt etter gjeldende regelverk.

Angrerett og retur

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss på kundeservice@bfrnordic.no innen fristen. Du kan også bruke standard angrerettskjema dersom du ønsker det, men dette er ikke et krav.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å bruke angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Du har rett til å undersøke og prøve varen på en forsvarlig måte, slik du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Vi ber om at varen returneres i ren og god stand, helst i original emballasje og med merkelapper intakt.

Returkostnader dekkes av kjøper, med mindre annet er avtalt eller varen har en feil eller mangel. Dette må være opplyst på forhånd for at kjøper skal kunne pålegges returkostnaden.

Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderes beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har sendt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Refusjonen gjøres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra retur

Enkelte produkter kan være unntatt angrerett eller retur dersom dette følger av loven og er tydelig opplyst før kjøp.

Produkter som returneres i brukt, skadet, tilsmusset eller forringet stand kan gi grunnlag for redusert refusjon.

Reklamasjon

Dersom du oppdager en feil eller mangel ved produktet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kundeservice@bfrnordic.no.

Du har rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, og kan være fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Ved godkjent reklamasjon vil vi finne en løsning i form av reparasjon, nytt produkt, prisavslag eller refusjon, avhengig av situasjonen.

Reklamasjon gjelder ikke feil eller skader som skyldes normal slitasje, feil bruk, manglende vedlikehold eller skade påført etter levering.

Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring.

Personopplysninger brukes blant annet til å behandle bestillinger, gjennomføre betaling, levere varer, gi kundeservice og oppfylle lovpålagte krav.

Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, logoer, design, grafikk, produktnavn og annet materiale, tilhører BFR NORDIC AS eller våre samarbeidspartnere, med mindre annet er oppgitt.

Innholdet kan ikke kopieres, distribueres, publiseres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse fra oss.

Ansvarsbegrensning

BFR NORDIC AS er ansvarlig for varer og tjenester i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av bruk av nettsiden eller produktene, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Ingenting i disse vilkårene begrenser dine lovpålagte rettigheter som forbruker.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

Vilkårene som gjelder for kjøpet ditt, er vilkårene som var publisert på kjøpstidspunktet.

Konfliktløsning

Dersom det oppstår en tvist, ønsker vi at du først kontakter oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke blir enige, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller annen relevant klageinstans.

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

Kontakt

Har du spørsmål om kjøp, levering, retur eller reklamasjon, kan du kontakte oss på:

kundeservice@bfrnordic.no