Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 3. juni 2026

Angrerett og retur

Du har 14 dagers lovpålagt angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss på kundeservice@bfrnordic.no innen fristen. Du kan også bruke standard angrerettskjema dersom du ønsker det, men dette er ikke et krav.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å bruke angreretten, må varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Du har rett til å undersøke og prøve varen på en forsvarlig måte, slik du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Vi ber om at varen returneres i ren og god stand, helst i originalemballasje og med merkelapper/tags intakt.

Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt eller varen har en feil eller mangel. Vi legger ikke på egne gebyrer for bruk av angreretten.

30 dagers bytte og retur

I tillegg til den lovpålagte angreretten tilbyr vi 30 dagers bytte/retur som en kommersiell trygghet for våre kunder.

Dette gjelder dersom varen er ubrukt, uvasket, i ren og god stand, med merkelapper/tags intakt og helst i originalemballasje.

Denne ordningen gjelder i tillegg til dine lovpålagte rettigheter og begrenser ikke retten til å benytte angreretten eller reklamere ved feil eller mangel.

Bytte av størrelse

Ved bytte av størrelse betaler kunden returfrakten tilbake til oss.

BFR Nordic dekker én ny utsending ved størrelsesbytte. Dette gjelder én gang per ordre, så lenge varen returneres ubrukt, uvasket, i ren og god stand, med merkelapper/tags intakt og helst i originalemballasje.

Feil vare, defekt produkt eller reklamasjon

Dersom du har mottatt feil vare, et defekt produkt eller ønsker å reklamere på en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kundeservice@bfrnordic.no.

Ved godkjent feil, defekt produkt eller reklamasjon dekker BFR Nordic retur og eventuell ny utsending.

Du har rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, og kan være fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Ved godkjent reklamasjon vil vi finne en løsning i form av reparasjon, nytt produkt, prisavslag eller refusjon, avhengig av situasjonen.

Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet returen, refunderes beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har sendt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Refusjonen gjøres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Eventuell standard fraktkostnad refunderes i tråd med gjeldende regler for angrerett. Ekstra kostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn vår standardlevering, refunderes ikke nødvendigvis.

Unntak fra retur

Enkelte produkter kan være unntatt angrerett eller retur dersom dette følger av loven og er tydelig opplyst før kjøp.

Produkter som returneres i brukt, skadet, tilsmusset eller forringet stand kan gi grunnlag for redusert refusjon.

Feil adresse eller uavhentet pakke

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Dersom en pakke returneres til oss på grunn av feil adresse eller fordi pakken ikke er hentet, kan ny utsending medføre en ekstra fraktkostnad.

Returadresse

Returer sendes til:

BFR Nordic AS
Christian Kroghs gate 34
0186 Oslo
Norge

Kontakt

Har du spørsmål om kjøp, levering, retur, bytte eller reklamasjon, kan du kontakte oss på:

kundeservice@bfrnordic.no